새해가 시작되면 대기업이든 중소기업이든 모든 기업체에서 신년을 맞이하는 회사의 경영방향을 임직원들과 공유하게 된다. 그때마다 등장하는 단골 키워드가‘혁신(Innovation)’이다. 혁신이란 이전것의 답습에서 벗어나 새로운 마음가짐과 방식으로 다른 사람들이 쉽게 생각지 못한 것들을 고객에게 제공한다는 기본 생각에서 출발한다.